“銀川市公安局興慶區分局大新鎮派出所民警袁芳，扎根基層一線10余年，駐守‘石榴籽’警務室，用腳步丈量轄區每一寸土地，用實際行動實現發案少、秩序好、群眾滿意的目標?！?月25日，中央宣傳部、公安部向全社會集中發布2022“最美基層民警”先進事跡，大新鎮派出所民警袁芳是全國38位當選者之一。

　　2009年3月，袁芳從銀川市公安局巡特警支隊調至興慶區公安分局，先后在4個派出所從事社區警務工作。在玉皇閣北街派出所擔任社區民警期間，她負責的永康社區轄區范圍內有120多家酒吧、燒烤店等娛樂性場所，尤其是銀河巷被群眾稱為“酒吧一條街”，醉酒鬧事、擾民投訴事件時有發生，刑事、治安案件相對較多?！跋让宓准?，做到有的放矢抓管理?！痹紟ьI輔警挨家挨戶走訪摸底，整理出“酒吧一條街”的“治安賬本”，創新推出治理酒吧街“五同步工作法”，即成立微信群，建立教育和處罰相結合制度，落實好維護治安協作制度，建立一店一檔制度，成立“酒吧巡邏隊”，推動公安單向管理向公安和業主聯合管理轉變。一年后，銀河巷刑事發案率下降了50%以上，治安案件下降了30%以上。

　　2021年12月底，袁芳被調到大新鎮派出所新水橋“石榴籽”警務室。該警務室所在的新安社區地處城鄉接合部，流動人口多，居住人員復雜，矛盾糾紛頻發，管理難度大。袁芳靠著一雙“鐵腳板”走遍了社區的角角落落，摸清了轄區的基本情況。根據轄區實際，她創新提出矛盾糾紛“六方聯調”工作模式，由社區警務室、司法所、綜治辦、信訪辦、律師、群眾代表組成“石榴籽”義務調解隊，整合資源、融合力量、綜合施策，積極探索多方聯動、矛盾糾紛多元化解的新路徑，解“心結”，化糾紛，促和諧。

　　家庭是社會的細胞，家庭的平安與和諧是社會平安和諧的基礎。袁芳把防范化解家庭鄰里矛盾糾紛作為重點工作，從家風傳承上下功夫，積極組織開展“平安從和諧家庭開始”活動，邀請社區評選的“好媳婦”“好婆婆”現身說法，分享家庭和睦相處之道，以家庭“小平安”促進社會“大穩定”。

　　“袁大姐，我和媳婦和好了，我倆一定好好過日子，謝謝您關心！”居民小王和妻子小馬因為家庭瑣事發生爭吵，小王一時失手打了小馬，小馬到警務室向袁芳求助。了解情況后，袁芳用自己總結的“背對背+面對面”方式進行調解，先分別和他們聊天談心，幫助他們分析問題根源，平復雙方激動情緒，再安排他們面對面交流，對小王提出批評，提出雙方都認可的解決方案。經過耐心調解，夫妻二人終于解開心結重歸于好。這樣的調解工作對袁芳來說已是家常便飯，樓上樓下因為噪聲產生矛盾，袁芳樓上樓下兩頭跑；社區居民劉女士因女兒不好好學習發生家庭矛盾，袁芳給孩子講道理，給家長說方法……“群眾利益無小事，把老百姓最關心、最直接、最現實的事情解決好，就是我們的職責?！痹颊f。

　　新水橋“石榴籽”警務室就在新安家園小區門口，袁芳走訪中發現新安家園小區內存在很多治安隱患，監控系統探頭不能正常使用、消防栓無水、機動車亂停放堵塞消防通道、詐騙案頻發……針對這些問題，她逐個攻破，逐一解決。辦好一件實事，溫暖一片人心，一件件實事落地見效，也讓袁芳贏得了群眾的肯定與稱贊，轄區群眾親切地稱她為“石榴嬸”。袁芳說：“用愛心排憂解難，用耐心化解糾紛，用誠心服務群眾，用真心守護平安，不斷增強居民群眾獲得感、幸福感、安全感，這就是我工作的初心?！?span style="font-family: 楷體, 楷體_GB2312, SimKai;">（記者  張濤）